چرا آواتار دیدی قابل تغییر نیست؟

چرا آواتار دیدی قابل تغییر نیست؟ ——تحلیل عمیق از شکایات کاربران تا قوانین پلت فرم

اخیرا، Didi Chuxing به دلیل این موضوع که کاربران نمی توانند آواتارهای خود را در برنامه تغییر دهند، بحث های داغی را ایجاد کرده است و موضوعات مرتبط به سرعت در Weibo، Zhihu و سایر پلتفرم ها تخمیر شده است. این مقاله داده‌های داغ کل شبکه را در 10 روز گذشته ترکیب می‌کند تا پس‌زمینه حادثه، بازخورد کاربران و ملاحظات احتمالی پلتفرم را تجزیه و تحلیل کند.

1. آمار داده های جستجوی داغ (10 روز گذشته)

2. شکایات اصلی کاربران

1.عملکرد از دست رفته: اکثر برنامه ها از اصلاح آواتار پشتیبانی می کنند که Didi یکی از معدود استثناها است.
2.نگرانی های حفظ حریم خصوصی: استفاده از عکس های واقعی آپلود شده در ابتدا ممکن است شامل اطلاعات حساس باشد
3.تجربه تحقیر شده: آواتارهای منسوخ شده بر عملکردهای اجتماعی تأثیر می گذارند (مانند صحنه های گردهمایی)
4.پاسخ خدمات مشتری: این مقام مسئول فقط بدون توضیح دلیل مشخص پاسخ داد "هنوز پشتیبانی نشده است".

3. ملاحظات فنی و انطباق احتمالی برای پلت فرم

4. مقایسه عملکرد پلتفرم های مشابه

از طریق مقایسه افقی، متوجه شدیم که تفاوت های آشکاری در اصلاح آواتارها در برنامه های سفر وجود دارد:

5. نظرات کارشناسان صنعت

1.کارشناس امنیت سایبری: دیدی صحنه ای با آمار تصادفات بالاست. آواتارهای ثابت می توانند به تایید هویت رانندگان و مسافران کمک کنند.
2.مدیر محصول: احتمالاً به دلیل استراتژی قدیمی اصلاح ایمنی پس از حادثه رانندگی در سال 2018
3.متخصصان حقوقی: اگر کاربر احراز هویت نام واقعی را پشت سر گذاشته باشد، پلتفرم باید کانال های به روز رسانی اطلاعات را ارائه دهد

6. راه حل های پیشنهاد شده توسط کاربران

با توجه به بحث های جامعه، راه حل سازش نرخ پشتیبانی بالاتری دارد:
- یک فرصت تجدید نظر در سال
- هنگام اصلاح، تأیید چهره مورد نیاز است
- واژگان حساس فیلتر تصاویر غیرقانونی
- استراتژی تمایز بین ترمینال راننده و ترمینال مسافربری

نتیجه گیری

این حادثه نشان دهنده بستر اینترنت استالزامات امنیتی و تجربه کاربرتضاد ابدی با اجرای «اقدامات مدیریت گزارش‌دهی حوادث امنیت سایبری» در اول ژوئن، انتظار می‌رود پلتفرم‌های بیشتری استراتژی‌های محتاطانه‌تری برای اصلاح اطلاعات کاربران اتخاذ کنند. توصیه می‌شود که کاربران بازخورد منطقی را از طریق کانال‌های رسمی خدمات مشتری ارائه کنند و به اطلاعیه‌های احتمالی بعدی به‌روزرسانی ویژگی دیدی توجه کنند.